Ogólne warunki

Polityka prywatności i ochrony danych osobowych dotyczy wszystkich użytkowników serwisu www.pirnar.com.pl (dalej: serwis), którym zarządza firma Pirnar d.o.o., Bravničarjeva 20, 1000 Ljubljana (dalej: Pirnar).

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przekazanych przez osobę fizyczną jest Pirnar d.o.o., Bravničarjeva 20, 1000 Ljubljana, jej franczyzobiorcy i inni partnerzy, którzy uczestniczą w montażu, naprawie drzwi lub innej formie usług niezbędnych do realizacji transakcji.

Rodzaje danych osobowych i cele ich zbierania

Pirnar szanuje i chroni prywatność użytkowników serwisu oraz przetwarza dane osobowe w sposób odpowiedzialny i zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (ZVOP-1) oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Administrator przetwarza dane klienta w celu wypełnienia zobowiązań wynikających ze stosunku umownego w celu identyfikacji osoby fizycznej, realizacji transakcji, wystawiania faktur, dostarczania produktu, rozpatrywania reklamacji oraz prowadzenia innej komunikacji związanej z zakupem.

Administrator zbiera i przetwarza dane osobowe osób fizycznych w przypadku zakupu, rejestracji lub wyrażenia zgody na otrzymywanie newsletterów. Biorąc udział w co najmniej jednej z wymienionych czynności, przetwarzane będą następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło w postaci zaszyfrowanej, adres zamieszkania, kraj zamieszkania, numer telefonu, adres IP, dane rejestrowe, dane komunikacyjne dane archiwalne, zakupowe i korzystanie z korzyści (data zakupu, rodzaj zakupu, treść zakupu, wartość zakupu, sposób płatności, rodzaj rabatu itp.) oraz dane dotyczące dostawy i instalacji. Firma Pirnar potrzebuje tych danych w celu komunikacji, przygotowania i składania ofert i korzyści dostosowanych do zainteresowań użytkownika.

Dane Klienta są przetwarzane przez administratora w celu wypełnienia obowiązków wynikających ze stosunku umownego w celu identyfikacji osoby fizycznej, realizacji transakcji, wystawienia faktury, dostawy, instalacji lub serwisu produktu, rozpatrywania reklamacji oraz prowadzenia innej komunikacji związanej z zakup.

Za zgodą osoby, której dane dotyczą, administrator może przetwarzać dane osobowe w celu przygotowania i przesyłania dostosowanych do użytkownika ofert. Powiadamianie odbywa się za pośrednictwem wybranych kanałów komunikacji. Podanie danych osobowych jest dobrowolne i może być w każdej chwili odwołane przez osobę fizyczną. Dane są przechowywane do czasu wycofania zgody osoby lub otrzymania żądania usunięcia danych.

Administrator może przetwarzać niektóre dane osobowe (imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu) w celu marketingu bezpośredniego oraz w celu określenia satysfakcji klienta z usług lub doświadczenia użytkownika także na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, jeżeli osoba nie sprzeciwi się takiemu przetwarzaniu.

Dane, na które Pirnar potrzebuje zgody osoby fizycznej, są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W jakich celach zbieramy dane i jak je wykorzystujemy?

Pirnar gromadzi dane osobowe w następujących celach:

poprawy jakości treści i funkcjonalności usług w serwisie;
w celu realizacji zakupu (realizacji transakcji, wystawienia faktury, dostarczenia produktu, wszystkiego, co dotyczy zamówienia) oraz innej komunikacji związanej z zakupem;
tworzenia spersonalizowanych ofert i informowania o interesujących użytkownika ofertach wyłącznie za pośrednictwem wybranych kanałów;
do prowadzenia badań marketingowych w celu optymalizacji podaży i kosztów oraz zwiększenia zadowolenia klientów;
do wysyłania biuletynów i innych materiałów reklamowych;
do ponownego kierowania reklam na platformach reklamowych, takich jak Google, Facebook, LinkedIn, Bing;
w celu rozpatrywania reklamacji..

Twoje dane są starannie przechowywane

Firma Pirnar odpowiednio przechowuje i zabezpiecza dane osobowe w postaci elektronicznej w siedzibie firmy. Dane przetwarzane w celu wykonania zobowiązań umownych są przechowywane do czasu wypełnienia wszystkich zobowiązań wynikających ze stosunku umownego lub maksymalnie przez 5 lat po wykonaniu wszystkich zobowiązań, wraz z upływem terminu przedawnienia indywidualnego roszczenia. W celu spełnienia wymagań przepisów podatkowych faktury przechowujemy przez 10 lat licząc od końca roku, którego faktura dotyczy.

Dane przetwarzane za zgodą osoby fizycznej będą przechowywane przez administratora do czasu odwołania zgody. Użytkownik może w każdej chwili złożyć pisemny wniosek o zaprzestanie wykorzystywania danych osobowych na adres marketing@pirnar.si.

Ochrona prywatności jest kluczowa

Pirnar dba o ochronę prywatności przestrzegając wszelkich obowiązujących przepisów prawa. Pirnar zapewnia również wszelkie niezbędne wsparcie technologiczne i organizacyjne w celu ochrony i zabezpieczenia danych osobowych przed utratą, zmianą, kradzieżą i dostępem nieupoważnionych osób trzecich.

Udostępnianie danych osobowych podmiotom trzecim

Pirnar może udostępniać niektóre Twoje dane osobowe podmiotom trzecim zgodnie z celem przetwarzania:

Zewnętrzna agencja zajmująca się marketingiem i działaniami marketingowymi online w imieniu Pirnar. Agencja wykonuje swoje czynności wyłącznie na zlecenie, na zlecenie i pod kontrolą Pirnar, w celu optymalizacji technicznej i treściowej Serwisu, marketingu i remarketingu Google i Facebook oraz optymalizacji doświadczeń użytkowników Serwisu;
Zewnętrzna aplikacja internetowa, służąca do przekazywania Biuletynów i działająca wyłącznie w imieniu i na rachunek, zgodnie z instrukcjami i pod kontrolą Pirnar;
Gdy dane są wymagane przez organy w celu prowadzenia indywidualnego postępowania, poprzez złożenie pisemnego wyjaśnienia.

Twoja kontrola nad naszą starannością

Osobom fizycznym przysługują następujące prawa w zakresie przetwarzania danych osobowych:

Prawo dostępu do danych;
Prawo do sprostowania;
Prawo do odwołania („prawo do bycia zapomnianym”);
Prawo do ograniczenia przetwarzania;
Prawo do przenoszenia danych;
Prawo sprzeciwu.

Osoby, których dane dotyczą, mogą skorzystać z wyżej wymienionych praw, wysyłając żądanie pocztą elektroniczną na adres marketing@pirnar.si. Pirnar udzieli odpowiedzi w ciągu 15 dni od otrzymania takiego żądania.

Zawsze dostępne dane

Osoby, których dane dotyczą, mają prawo do uzyskania od administratora potwierdzenia, czy ich dane osobowe są przetwarzane, a jeżeli tak, to mają prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz następujących informacji:

Cele przetwarzania;
Rodzaje danych osobowych;
Użytkownicy lub kategorie użytkowników, którym dane osobowe zostały lub zostaną ujawnione, w tym użytkownicy w krajach trzecich lub organizacjach międzynarodowych;
jeśli to możliwe, przewidywany okres przechowywania danych osobowych, a jeśli nie jest to możliwe, kryteria stosowane do określenia takiego okresu;
istnienie prawa żądania od administratora sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych dotyczących osób, których dane dotyczą, lub istnienia prawa do wyrażenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania;
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego;
Wszelkie dostępne informacje o źródle danych, gdy dane osobowe nie są pozyskiwane od osób, których dane dotyczą;
Istnienie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, oraz uzasadnione informacje o przyczynach tego podejmowania, a także znaczeniu i przewidywalnych konsekwencjach takiego przetwarzania dla osoby, której dane dotyczą.

Pirnar udostępnia osobom, których dane dotyczą, kopię przetwarzanych danych osobowych. Jeżeli osoby, których dane dotyczą, zgłaszają swoje żądanie za pomocą środków komunikacji elektronicznej i nie zgłaszają innego żądania, informacja jest udzielana w postaci elektronicznej.

Zawsze możesz poprawić swoje dane

Osoby, których dane dotyczą, mają prawo żądania od Pirnar niezwłocznego sprostowania dotyczących ich danych osobowych, które są nieprawidłowe. Zważywszy na cel przetwarzania, osoby, których dane dotyczą, mają prawo uzupełnienia niekompletnych danych, w tym poprzez złożenie dodatkowych oświadczeń.

Zawsze możesz usunąć swoje dane („prawo do bycia zapomnianym”)

Osoby, których dane dotyczą, mają prawo żądania od Pirnar usunięcia nieprawidłowych danych osobowych. Pirnar jest zobowiązany do usunięcia danych w następujących przypadkach:

dane osobowe nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane;
osoby, których dane dotyczą, cofną udzieloną zgodę, stanowiącą podstawę przetwarzania danych, podczas gdy nie istnieje inna podstawa prawna przetwarzania danych;
osoby, których dane dotyczą, sprzeciwiają się przetwarzaniu na podstawie interesu prawnego administratora danych, gdy nie istnieją żadne nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania danych lub gdy osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się przetwarzaniu;
Osoby, których dane dotyczą, sprzeciwiają się przetwarzaniu na potrzeby marketingu bezpośredniego;
dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem;
Dane osobowe muszą zostać usunięte w celu spełnienia wymogów prawnych, zgodnie z prawodawstwem UE lub słoweńskim.

Zawsze masz prawo do ograniczenia przetwarzania danych

Osoby, których dane dotyczą, mają prawo żądania od Pirnar ograniczenia przetwarzania ich danych osobowych w następujących przypadkach:

osoby, których dane dotyczą, sprzeciwiają się dokładności danych (na okres pozwalający administratorowi sprawdzić prawidłowość danych);
przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoby, których dane dotyczą, żądają ograniczenia wykorzystywania danych zamiast ich usunięcia;
Dane nie są już potrzebne do celów przetwarzania; osoby, których dane dotyczą, mogą jednak wymagać od nich dochodzenia, realizacji lub obrony roszczeń prawnych;
Osoby, których dane dotyczą, wniosły skargę w związku z przetwarzaniem – do czasu zweryfikowania, czy prawnie uzasadnione powody administratora danych przeważają nad racjami osoby, której dane dotyczą.

Gdy przetwarzanie danych osobowych jest ograniczone zgodnie z art. 1, takie dane osobowe są przetwarzane wyłącznie za zgodą osoby, której dane dotyczą, z wyłączeniem ich przechowywania, albo w celu dochodzenia, realizacji lub obrony roszczeń, albo w celu ochrony praw innej osoby fizycznej lub prawnej, albo z powodu ważny interes publiczny UE lub państwa członkowskiego.

Zawsze masz prawo swoje prawo

Osoby, których dane posiadają, mają prawo otrzymywać dane, które dostarczają administratorowi danych, w ustrukturyzowanej, używanej formie umożliwiającej korzystanie z maszyny:

Przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy osoby, której dane dotyczą, oraz
postępowanie się w sposób zautomatyzowany.

Zawsze masz prawo do sprzeciwu

Osoby, których dane dotyczą, mają prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora danych. Pirnar zaprzestanie przetwarzania danych osobowych, chyba że wykaże, że nadrzędne znaczenie mają pilne prawnie uzasadnione powody przetwarzania, nadrzędne wobec interesów, praw i wolności osób, których dane dotyczą, w celu dochodzenia, realizacji lub obrony roszczeń.

Osoby, których dane dotyczą, mają prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego oraz profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z marketingiem bezpośrednim. W takim przypadku dane osobowe nie są już przetwarzane w takich celach.

Osoby, których dane dotyczą, mogą kierować wszelkie skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych na adres marketing@pirnar.si.

Gdy osoby, których dane dotyczą, uznają, że ich prawa dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały naruszone, mają również prawo do skutecznego środka ochrony prawnej oraz wniesienia skargi do Komisarza ds. Informacji.

Inne

Osoby, które nie ukończyły 15 roku życia mogą udostępniać swoje dane za pośrednictwem Serwisu wyłącznie za wyraźną zgodą rodziców, rodziców zastępczych lub opiekunów.

Upoważnionym do ochrony danych osobowych w Pirnar d.o.o. jest Dział PR.

Postanowienia końcowe

Pirnar zastrzega sobie prawo do zmiany i uzupełnienia niniejszych Ogólnych warunków. Użytkownicy Serwisu zostaną powiadomieni o wszelkich zmianach Ogólnych warunków za pośrednictwem Serwisu.